Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti, jež vznikají mezi panem Jakubem Zimou, IČ: 01028359, se sídlem U Vokovické školy 299/4, 160 00 Praha (dále jen „Zhotovitel“), a jeho zákazníky (dále jen „Zákazník“) v souvislosti s poskytováním oprav elektronických zařízení, zejména těch, které pocházejí od společnosti Apple Inc. (dále jen „Opravy“).
Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást každé smlouvy o dílo uzavřené mezi Zhotovitelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva o dílo“). Pokud se Zhotovitel se Zákazníkem nedohodnou jinak, platí toto znění Obchodních podmínek.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Obchodní podmínky byly vyhotoveny v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Stanovují práva a povinnosti Zhotovitele a Zákazníka vzniklé na základě Smlouvy o dílo, která může být uzavřena osobně na provozovně, případně i na dálku (distančním způsobem).
1.2. Znění Obchodních podmínek je vždy součástí Smlouvy o dílo. Obchodní podmínky i Smlouva o dílo jsou uzavírány v českém jazyce.
1.3. Pokud se Zhotovitel a Zákazník výslovnou písemnou dohodou odchýlí od některých částí těchto Obchodních podmínek, mají taková zvláštní ujednání přednost. Za písemnou formu se považuje i e-mailová komunikace z adres, které si Zhotovitel a Zákazník vzájemně sdělili.
1.4. Zhotovitel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky jednostranně změnit či doplnit; tato změna však nemá vliv na práva a závazky, které již vznikly na základě dřívějšího znění. Souhlas s aktuální verzí Obchodních podmínek vyslovuje Zákazník pokaždé, když uzavře novou Smlouvu o dílo.

2. Rozsah služeb a ceník

2.1. Zhotovitel zajišťuje servisní služby spočívající v odstraňování vad elektronických zařízení, zejména značky Apple (dále také „Opravy“). Opravou se rozumí úkon, jenž napraví či odstraní závadu zařízení, kterou Zákazník oznámil.
2.2. Na internetových stránkách www.servis.iswap.cz Zhotovitele (dále jen „Internetové stránky“) je k dispozici ceník (dále jen „Ceník“), ve kterém se Zákazník může předem seznámit s předpokládanými cenami za jednotlivé typy servisních úkonů. Uvedené ceny a informace o předpokládané době provedení Opravy mají pouze informativní charakter a samy o sobě nezakládají povinnost Zhotovitele uzavřít Smlouvu o dílo za uvedených podmínek.
2.3. Výsledná cena Opravy může být stanovena individuálně. Případné slevy se nesčítají, pokud se Zákazník se Zhotovitelem nedohodnou jinak.
2.4. V cenách uvedených v Ceníku jsou zahrnuty náklady na přepravu či poštovné, zejména v případě distančních oprav. Návrat zařízení k Zákazníkovi organizuje Zhotovitel, přičemž náklady hradí Zhotovitel dle platných tarifů dopravce.

3. Uzavření Smlouvy o dílo

3.1. Osobní uzavření Smlouvy
- Zákazník navštíví provozovnu Zhotovitele a sdělí, jaký typ Opravy požaduje. Zhotovitel buď přímo sdělí cenu, nebo odkáže na platný Ceník. Následuje vyplnění zakázkového listu či předávacího protokolu, které Zákazník schválí svým podpisem. Tímto okamžikem vzniká Smlouva o dílo.
- Jestliže Zákazník přichází s neurčitou závadou (tj. sděluje pouze symptomy), provede Zhotovitel odhad nutných prací na základě diagnostiky a také předpokládané náklady. Schválením těchto nákladů se Smlouva o dílo uzavírá.
3.2. Distanční uzavření Smlouvy
- Pro uzavření Smlouvy o dílo na dálku Zákazník vyplní příslušný zakázkový list (dostupný na Internetových stránkách) a společně se zařízením jej zašle Zhotoviteli.
- Po obdržení zásilky Zhotovitel poskytne Zákazníkovi ke schválení text těchto Obchodních podmínek. Jakmile Zákazník s podmínkami vyjádří souhlas, dochází k uzavření Smlouvy o dílo. Pokud zařízení nelze opravit, Zhotovitel informuje Zákazníka a pošle mu zařízení zpět.
- Pokud Zákazník zvolí Opravu typu „diagnostika zařízení“ či „čištění po kontaktu s kapalinou“, Zhotovitel ho po provedení diagnostiky kontaktuje (telefonicky či SMS) a sdělí konečnou cenu. Akceptací návrhu je Smlouva o dílo uzavřena.
3.3. Způsoby úhrady ceny za Opravu
- Zákazník je povinen zaplatit cenu sjednanou za Opravu některým z následujících způsobů:
  - V hotovosti přímo v provozovně Zhotovitele při převzetí opraveného zařízení.
  - Platbou platební kartou v provozovně Zhotovitele při převzetí opraveného zařízení.
  - Platbou převodem na účet.
  - Dobírkou při převzetí od dopravce, pokud byla Oprava domluvena distančně.
- Na provedenou platbu vystaví Zhotovitel daňový doklad (fakturu).
3.4. Pokud Zákazník odmítne uhradit domluvenou cenu za Opravu, je Zhotovitel oprávněn uplatnit zadržovací právo ve smyslu § 1395 občanského zákoníku a zařízení nevydat do doby, než bude uhrazen dluh v plné výši.
3.5. Uvedené časy realizace Opravy jsou orientační, pokud není výslovně dohodnuto a potvrzeno, že se jedná o termín „fixní“ dle § 1980 občanského zákoníku.

4. Podmínky a průběh Opravy

4.1. Zákazník je povinen předat elektronické zařízení k Opravě tak, aby bylo přístupné bez zadání hesla, případně heslo musí Zhotoviteli předem poskytnout. Má-li zařízení vloženou SIM kartu, je vhodné ji před odesláním či předáním Zhotoviteli vyjmout.
4.2. Zhotovitel neručí za ztrátu či poškození dat uložených v zařízení během nebo po provedení Opravy. Zákazníkovi se doporučuje provést si včasnou zálohu.
4.3. Zhotovitel upozorňuje, že při instalaci nových dílů se může stát, že jejich vzhled nebo odstín nebude zcela shodný s původními komponentami z důvodu opotřebení či vyblednutí původních částí.
4.4. Není-li dohodnuto jinak, Zhotovitel nevrací původní vyměněné díly a zajistí jejich ekologickou likvidaci.
4.5. Při opravách se mohou projevit skryté vady zařízení, které doposud nebyly patrné. Pokud takové závady vedou k další nefunkčnosti, nenese za ně Zhotovitel odpovědnost, pokud nebyly předem odhaleny nebo nejsou bezprostředním důsledkem chybného postupu Zhotovitele.

5. Převzetí zařízení Zákazníkem

5.1. Zákazník je povinen převzít opravené či neopravitelné zařízení osobně, a to nejpozději do 30 dnů od chvíle, kdy mu Zhotovitel oznámí dokončení či ukončení Opravy (forma oznámení: SMS, e-mail nebo telefonát). Pokud se jedná o Opravu sjednanou na dálku, je Zákazník povinen převzít zásilku podle pokynů přepravce.
5.2. Jestliže si Zákazník v uvedené lhůtě zařízení nepřevezme, je považován za dlužníka ve smyslu prodlení. Zhotovitel je v takovém případě oprávněn účtovat poplatek za uskladnění 20 Kč za každý započatý den. Pokud je nutné doručovat opakovaně kvůli překážkám na straně Zákazníka, nese dodatečné náklady Zákazník.
5.3. Zásilkové doručování je na zodpovědnost Zákazníka. Zhotovitel nenese žádnou odpovědnost za poškození či ztrátu vzniklou činností dopravce.
5.4. Jestliže si Zákazník nevyzvedne zařízení ani v náhradní lhůtě, kterou Zhotovitel určí a která nesmí být kratší než pět měsíců od uplynutí původní lhůty, může Zhotovitel zařízení prodat a z výtěžku pokrýt dlužné poplatky (zejména za uskladnění). Zbylou část utržené částky je povinen Zhotovitel na žádost Zákazníka vydat.

6. Záruka a reklamace

6.1. Zhotovitel ručí pouze za funkčnost dílů, které do zařízení v rámci Opravy nainstaloval, a za úkony, jež přímo provedl. Za jiné neodhalené nebo nesouvisející závady Zhotovitel neodpovídá.
6.2. Na nově vyměněné komponenty poskytuje Zhotovitel záruku 12 měsíců. V případě Opravy základní desky je záruční doba 3 měsíce. Na kapacitu baterie je záruka 6 měsíců, na její funkci 24 měsíců.
6.3. Záruční doba u nově namontovaných dílů začíná běžet ode dne, kdy Zákazník zařízení převezme.
6.4. K zařízení je obvykle připojena bezpečnostní plomba. Pokud dojde k jejímu porušení, veškerá záruka poskytovaná Zhotovitelem zaniká.
6.5. Zhotovitel může zamítnout reklamaci, pokud prokáže, že vada byla způsobena jednáním či opomenutím samotného Zákazníka.
6.6. Reklamaci lze uplatnit na provozovně Zhotovitele na adrese U Vokovické školy 299/4, 160 00 Praha.

7. Ochrana osobních údajů a zasílání obchodních sdělení

7.1. Zhotovitel shromažďuje a zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR). Podrobnější informace jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí, jež jsou obvykle dostupné na Internetových stránkách Zhotovitele.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Smluvní vztah mezi Zhotovitelem a Zákazníkem se řídí českým právem. Případná práva spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení zákona tímto nejsou dotčena.
8.2. Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad. V případě stížnosti se může Zákazník obrátit i na Českou obchodní inspekci.
8.3. Pokud by se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatný či neúčinný text bude nahrazen takovým, který nejlépe odpovídá původnímu účelu.
8.4. Nebude-li sjednáno jinak, veškerá korespondence související se Smlouvou o dílo (včetně výzev a upozornění) musí být adresována druhé smluvní straně písemně, a to prostřednictvím e-mailu, SMS, poštovních zásilek či osobního doručení. Zpráva se považuje za doručenou okamžikem převzetí příjemcem nebo odepřením převzetí.
8.5. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění, přičemž nabývají účinnosti dnem 14. 3. 2025.